星巴克与代表其数百家美国门店员工的工人工会（Workers United）之间的劳资谈判正经历重大转折。98%的工会成员投票赞成授权罢工，双方在公平工资、全面福利和改善工作条件等问题上的斗争使紧张局势日益加剧。虽然尚未确定罢工日期，但工会的这一果断行动凸显了日益增长的工人不满情绪以及达成突破性合同协议的高风险。随着时间越来越接近2024年12月17日（今年最后一次预定谈判会议），所有人的目光都集中在可能影响星巴克乃至整个行业未来劳资关系的不断变化的讨论上。
谈判现状
星巴克和工人工会自2022年9月以来一直进行合同谈判。虽然工会已组织了星巴克大约10000家美国公司直营门店中的525多家，但谈判进展缓慢。双方在2月份达成了象征性的“框架协议”，旨在指导他们达成合同协议。虽然已经达成了数十项临时协议，但工会认为星巴克尚未提出全面的经济方案——这是最终确定任何合同并解决公平薪酬和福利一线问题的关键。
工会关切
工人工会最初是在三年前纽约州布法罗一家星巴克的成功工会化努力中兴起的，现在代表着全国超过11000名咖啡师。工会一直寻求在工资、福利和员工人数方面取得有意义的改善。此外，数百起针对星巴克的不公平劳动行为投诉仍未解决，导致了一种不信任的氛围。工会也渴望解决正在进行的诉讼，这可能会导致高达1亿美元的法律费用，突显了与该纠纷相关的财务和声誉风险。
星巴克的回应
星巴克公开表示对工会授权罢工的决定感到失望，敦促双方将注意力放在公司所描述的“极其富有成效的谈判”上。据星巴克称，在各个方面已经达成了三十多项有意义的协议，其中一些协议涉及经济问题。该公司还宣布努力改善员工福利，包括为咖啡师提供更好的产假。尽管如此，至少到目前为止，它不愿提出全面的经济方案，这加剧了工会成员对谈判的真诚性和速度的怀疑。
最新进展
即将在2024年12月17日举行的谈判会议是今年最后一次预定会议，这加大了双方面临的压力。到2024年10月1日，已有500多家星巴克门店投票决定加入工会。虽然工人工会的罢工授权是一个大胆的举动，但尚未确定具体的罢工日期。星巴克和工会都强调他们致力于达成最终协议，但解决问题的途径仍然不确定。随着新的一年临近，公司内外利益相关者都在密切关注，以了解建设性对话能否阻止破坏性的劳工行动。
对罢工授权的支持
从劳资关系的角度来看，许多专家认为罢工授权是一种旨在加快进展的战略手段。工会压倒性的投票——98%赞成——表明，工人们不仅愿意进行谈判，而且如果无法取得有意义的结果，他们也准备行使罢工的权利。支持者和工人权利支持者认为，这一步骤对于解决工资停滞、人员配备不足和排班不一致至关重要。在他们看来，集体行动有助于平衡谈判桌，并最终取得可能无法实现的改进。
对罢工授权的批评
另一方面，商界和经济观察人士中的一些人对罢工的明智性提出了质疑。批评人士认为，停止运营可能会损害所有相关方——减少直接收入来源，损害品牌忠诚度，并可能在关键的假日时期导致工人损失工资。经济学家警告说，罢工虽然是一种有效的劳工工具，但可能会产生意想不到的经济后果，可能会削弱投资者信心并损害公司的市场地位。这些批评人士主张继续进行建设性对话，避免采取停工行动，特别是考虑到星巴克最近愿意改善福利并签署多项临时协议。
市场影响
如果罢工发生，短期市场中断可能会迅速出现。投资者通常对劳资纠纷反应消极，尤其是在涉及星巴克这样的家喻户晓的品牌时。随着顾客面临门店关闭或服务减少，收入可能会下降，促使一些人寻求邓肯（Dunkin）或当地咖啡店等竞争对手。如果长期不稳定暗示劳动力成本上升，从而侵蚀利润率，投资者情绪可能会恶化。相反，迅速而积极的解决方案可能有助于稳定股价，让利益相关者放心，并维护星巴克作为具有社会责任感、具有前瞻性雇主的声誉。
对主要利益相关者的影响
工人： 如果罢工促使让步，星巴克的工会化员工将获得更大的杠杆作用，以确保获得更高的工资、更好的福利和改善的工作条件。然而，如果谈判拖延，长期停工可能意味着收入损失和潜在的困难。
管理层和股东： 对于星巴克高管和股东而言，风险很高。管理层必须权衡满足工会要求的长期成本与罢工（甚至罢工的迫在眉睫的威胁）可能造成的品牌损害和收入损失。投资者非常关注公司如何应对这些挑战，因为劳资关系现在在长期财务健康中发挥着越来越重要的作用。
消费者： 忠实的顾客期望星巴克提供便利、一致性和高质量的产品。如果他们最喜欢的门店关闭或服务下降，罢工可能会损害顾客的信任。虽然一些消费者可能会同情工人的要求，但如果他们的早晨例行公事被打扰，其他人可能会将生意转移到其他地方。
更广泛的劳工运动： 星巴克的劳资谈判已成为美国工会化努力的全国性晴雨表。在谈判桌上取得成功可能会鼓励其他工人——包括食品服务行业和更广泛行业的工人——采取类似行动。亚马逊和麦当劳等公司已经在密切关注结果，因为他们知道这可能会为美国各地的劳资关系设定新的标准。
更广泛的趋势和预测
星巴克罢工授权反映了美国工会活动更广泛的复苏。疫情后的劳动力市场、通货膨胀上升和工资停滞加剧了工人的不满情绪，并增强了集体行动的勇气。如果星巴克最终同意工会的要求，该公司可能面临运营成本增加，可能会将支出转嫁给消费者。从长远来看，星巴克还可能探索自动化和人工智能驱动的解决方案——例如自助服务亭和自动化订购——以减少对人工的依赖。同时，该公司对这一纠纷的处理方式将塑造其ESG（环境、社会和治理）形象，影响具有社会责任感的投资者和基金的决策。
结论和市场展望
星巴克工人授权潜在罢工标志着现代劳资关系的一个关键时刻。短期中断仍然可能发生，投资者应为谈判展开时出现的波动做好准备。尽管如此，一个成功的解决方案——一个能够保护工人权利、维护星巴克品牌形象和保持盈利能力的解决方案——可以帮助公司变得更强大、更具弹性。如果股价在不确定性中暂时下跌，投资者甚至可能会发现战略性买入机会。最终，星巴克如何驾驭这一时刻，不仅将决定其自身未来，还可能影响整个美国服务行业的劳工实践和标准。