发生了什么？
Prepared由Michael Chime、Dylan Gleicher和Neal Soni于2019年创立，最初专注于解决校园枪击事件。然而，公司很快将其技术转向现代化美国的911紧急呼叫中心。最新一轮融资使公司的总融资额达到5700万美元，将用于研发、进一步完善产品并扩大市场份额。Prepared的平台通过实时GPS跟踪、多媒体通信和AI驱动的工具增强了紧急呼叫处理能力。
总部位于纽约的公司已与49个州的近1000个公共安全机构合作，覆盖了约30%的美国人口。这笔新资金还将帮助Prepared扩大团队，计划在今年年底前增加20名员工，使总员工数达到70人。
关键要点
Prepared的技术是紧急响应系统转型的重要一步，目前美国许多地区的系统已经过时。以下是其平台的关键功能：
- 实时定位和多媒体共享：调度员可以访问呼叫者的实时GPS位置，接收文本、图像和视频，包括通过Apple的紧急SOS功能进行的实时视频通话。
- AI驱动的工具：AI辅助呼叫转录，实时提取关键信息并提供即时翻译，显著减少对第三方翻译服务的依赖。
- 广泛采用：Prepared已将其服务与49个州的公共安全机构整合，影响超过9700万人。
- 更快的响应时间：美国监管机构指出，将响应时间缩短一分钟可以挽救数千人的生命。Prepared的技术旨在通过提供比以往更丰富、更详细的信息来实现这一目标。
深入分析
传统的911系统长期以来受到技术限制的困扰。许多呼叫中心在准确位置跟踪方面遇到困难，无法处理图像、视频和文本等多媒体信息。下一代911（NG911）计划旨在现代化这些系统，但仅覆盖了全国的56.2%。Prepared通过基于浏览器的易于整合的解决方案填补了这一空白，无需大规模基础设施改变，是快速部署的理想选择。
Prepared的平台使调度员能够更高效地处理紧急呼叫，工具包括AI驱动的转录、洞察力甚至西班牙语翻译——在美国这样一个多元化的国家中，这些都是必不可少的。在紧急情况下从iPhone集成实时视频流为调度员和响应者提供了关键的视觉数据，帮助他们在现场做出明智的决策。这些实时功能在速度和准确性方面提供了显著改进，缩短了响应时间并挽救了生命。
然而，与任何基于AI的系统一样，存在潜在的不准确性问题，特别是在AI翻译和语音识别方面。研究表明，语音识别技术可能在某些方言或口音上遇到困难。Prepared承认这一挑战，并强调这些AI驱动的功能是可选的。实时视频、GPS跟踪和短信的核心功能对911中心仍然是免费和可访问的。
你知道吗？
Prepared不仅仅关乎高科技功能——它直接解决了当今紧急响应者面临的最关键问题之一：速度。根据FCC的数据，将响应时间缩短一分钟每年可以挽救约10000人的生命。Prepared的系统比传统方法快50%，可能在实现这一目标中发挥关键作用。
此外，该系统能够在单个屏幕上总结和突出显示关键呼叫数据，使调度员能够快速关注最重要的细节。这一简化流程减少了人为错误，并确保在高压情况下不会遗漏任何信息。
Prepared的2700万美元B轮融资标志着紧急响应技术未来的一个重要里程碑。随着持续创新，公司有望引领911系统的现代化，最终提高公共安全并可能挽救无数生命。