开发暂停的关键细节
邮局一直在开发名为新分支IT计划（NBIT）的内部系统，以取代由富士通开发的有问题的Horizon软件。尽管迫切需要并在2023年底从商业和贸易部获得了1.03亿英镑的资金，NBIT的开发已被暂停。该组织现在正在“考虑所有不同的选择”以寻找合适的替代品，这表明对NBIT系统的准备情况和能力缺乏信心。
由于这一暂停，旧的Horizon软件将继续在邮局分支机构中使用，预计未来一段时间内仍将如此。更糟糕的是，原本计划与NBIT系统配合使用的新硬件——包括屏幕、键盘和打印机——已经购买并目前闲置在仓库中。邮局计划在分支机构中安装这些新硬件，但将运行过时的Horizon软件而不是新系统。
NBIT开发面临的挑战
NBIT系统的早期测试暴露了显著的性能问题。该系统被报告为**“不够快”，并且功能有限，只能处理国内邮件。尽管被描述为“比Horizon更直观”**，但这些缺点阻碍了其部署。这一延迟凸显了邮局在实施可靠且高效的系统方面的持续挣扎，该系统能够满足邮局经理和客户的需求。
Horizon系统的持续问题
最近的一项调查显示，自2020年以来，70%的邮局经理继续在使用Horizon系统时遇到无法解释的财务短缺。这一令人震惊的统计数据突显了困扰该软件的持续问题，该软件是涉及邮政工人错误指控和定罪的丑闻的核心。对Horizon的持续依赖加剧了恢复邮局运营信任和信誉的挑战。
邮局经理和行业观察者的反应
暂停NBIT开发的决策在邮局经理和行业分析师中引发了重大担忧。许多邮局经理对继续依赖有缺陷的Horizon系统表示沮丧，担心进一步的不准确和财务差异会影响他们的生计。尽管投入了大量资金并采购了新硬件，NBIT系统的搁置被视为恢复信任和实现邮局网络运营效率的挫折。
行业观察者指出，这种情况反映了现代化遗留IT系统的更广泛挑战，特别是那些有操作失败历史的系统。邮局的经验强调了在IT过渡期间彻底测试、利益相关者参与和透明沟通的关键重要性。没有这些要素，组织可能会面临进一步的信任侵蚀，并在成功部署新系统时遇到重大障碍。
对技术市场的预测和潜在影响
邮局的决定预计将对各利益相关者和更广泛的技术市场产生连锁反应。从操作上讲，这一延迟代表了一个现代化国家关键服务的机会的错失，可能会持续低效和财务差异的风险。邮局经理可能会面临持续的压力和业务信心的潜在损失，因为继续依赖一个以错误著称的系统。
在更广泛的IT投资领域，这一暂停可能会导致对大规模政府支持的科技项目的怀疑增加。未来对这类项目的资金可能会取决于对成功和问责的强有力保证，特别是在Horizon系统的高调失败之后。
从行业角度来看，这种情况表明对敏捷、基于云和可扩展的解决方案的需求日益增长，而不是传统的内部软件开发。富士通和其他遗留技术提供商的竞争对手可能会抓住这一机会，提供经过验证的现成解决方案。政府实体在应对缓慢的开发周期和公众不信任时，可能会更倾向于与能够展示实时适应性的高性能科技公司合作。
前进：恢复信任和确保可靠性
邮局的挑战凸显了彻底改革关键IT系统的战略方法的必要性。在探索Horizon替代品的替代选项时，优先事项应包括确保系统可靠性、增强功能和重建利益相关者信任。与邮局经理和客户的透明沟通将在这一过渡中至关重要。
投资者和行业参与者将密切关注邮局如何应对这些挑战。这一情况可能既是一个警示故事，也是一个变革的催化剂，强调了政府技术采购和实施中问责、效率和创新的重要性。