英国政府在对英国最臭名昭著的公司和政府争议之一有了新的发现后，准备向更多邮政局长赔偿损失。政府发现，在臭名昭著的Horizon系统之前的IT系统也存在缺陷。这个早期的软件被称为Capture，它在20世纪90年代使用，可能导致了严重的财务短缺，毁掉了许多邮局分理处经营者的生活和名誉。随着事件影响范围扩大，曾经被解雇甚至被起诉的受害者现在有望获得早就应该得到的补偿。这一事件突显了遗留IT系统中根深蒂固的问题，加剧了公众对邮局的审查，并引发了关于机构问责制、公司治理以及对关键公共服务长期信任的紧迫问题。
背景：发现有缺陷的Capture软件
英国政府此举是在咨询公司Kroll发布的一份独立报告之后做出的，该报告发现邮局Horizon系统之前的IT系统Capture“很可能”存在漏洞。这些缺陷可能在20世纪90年代造成了错误的财务短缺——这早于邮局推出其臭名昭著的Horizon软件。此前，Horizon被指责为英国一些最大的司法错误的原因，许多邮政局长被指控犯有盗窃、欺诈和虚报账目罪，而实际上是错误的IT系统造成的。
在1999年之前，多达13.5%的邮局分理处依赖Capture系统。许多分理处经理被迫用自己的钱来弥补所谓的短缺，而另一些人则丢掉了工作，面临盗窃和虚报账目指控，或遭受精神和经济上的破坏。英国政府现在已经承认这些令人不安的历史疏忽，并正在采取措施确保公平赔偿。
问题的严重性
有缺陷的Capture软件的影响深远，它不仅涉及个别案例，还突显了系统性故障：
- **历史上的司法错误：**Capture事件的曝光紧随Horizon丑闻之后，表明几十年来一直存在着有缺陷的IT系统导致错误指控和严重个人损失的情况。
- **对邮政局长的广泛影响：**鉴于Capture系统在很大一部分分理处使用，受影响的个人数量可能很大，这与Horizon案件中已经承认的深刻的精神创伤、名誉损害和经济困难相呼应。
- **长期的精神和经济痛苦：**许多邮政局长不仅损失了金钱，而且还遭受了羞辱，职业声誉受损，在某些情况下，精神健康状况恶化。有些人可能还没等到这一天就去世了。
- **公众信任度下降：**这些事件进一步削弱了人们对邮局和政府监管的信心，强化了人们对关键公共服务中系统性忽视和安全措施不足的看法。
影响评估
个人和社会后果：
受有缺陷的Capture软件影响的个人面临严重的心理压力、经济破产，并在某些情况下导致家庭破裂。被错误地指控盗窃或欺诈的压力和耻辱给受害者留下了持久的伤疤，许多人都在努力重建自己的生活和名誉。
经济和体制影响：
从经济角度来看，Horizon和现在与Capture相关的索赔的累积赔偿金可能飙升，仅Horizon的赔偿预计就将达到约20亿英镑。随着更多索赔的出现，政府的财政责任可能会加深。从体制上讲，这场丑闻挑战了邮局的信誉和政府的IT采购政策，暴露了监督和问责制方面的明显弱点。
政治和治理影响：
这场事件让人们质疑英国的治理结构，这些结构导致了这种失败的持续存在。它突显了迫切需要进行监管改革、更严格的IT审计和强大的法律框架，以防止将来发生类似的不公正现象。
政府回应和赔偿
商业和贸易大臣加雷斯·托马斯对这些事件表示震惊和沮丧，称忠诚、勤劳的邮政局长遭受这样的苦难是“耻辱”。承认难以证实几十年前的索赔——特别是考虑到证据丢失和时间的流逝——政府仍然承诺支持受害者及其家人。官员们强调，公平赔偿仍然是优先事项，邮局已被指示紧急审查档案记录，以确定在Capture时代可能被起诉或以其他方式受到伤害的人。
邮局纠正错误的决心
邮局已经在努力应对Horizon丑闻的影响，它承诺将挖掘与20世纪90年代Capture软件相关的任何相关记录。该机构坚持认为，它致力于纠正历史错误和恢复信任。然而，批评人士认为，需要进行深刻的系统性变革才能恢复公众的信心，并确保此类司法错误不再发生。
与Horizon丑闻的比较影响
虽然Horizon丑闻已成为技术和体制失败的一个引人注目的象征，但Capture事件的曝光放大了人们的担忧。这一新发现表明，邮局内部有缺陷的IT系统已经持续了几十年。它扩大了受害者的范围，并加剧了人们对系统性疏忽和内部掩盖行为并非局限于一个时代或软件平台的怀疑。
市场影响和投资者分析
从市场的角度来看，与这些IT故障相关的日益增长的责任可能会影响公共财政、投资者情绪和公司治理标准：
- **财政责任和公共债务：**Horizon的赔偿金已经达到约20亿英镑。与Capture相关的额外索赔可能会进一步加剧政府财政压力，并影响投资者对财政责任的看法。
- **邮局的运营风险：**不断增加的法律诉讼和声誉损害可能会迫使邮局重组或私有化某些职能，这可能会为私人物流和金融服务提供商打开市场机会。
- **监管和IT监督的兴起：**对公共部门IT系统的严格审查可能会导致对取证审计、合规咨询和先进的AI驱动错误检测工具的需求增加。
- **投资者情绪：**对机构能力的信任持续下降可能会促使投资者对依赖遗留系统的公司和公共实体施加风险溢价，推动市场转向现代化、透明化和强大的技术。
- **诉讼融资机会：**集体诉讼和索赔的激增可能会使准备好利用和解结果的法律科技平台和诉讼融资者受益。
更大的趋势很明显：利益相关者可能会投资于更可靠的软件解决方案、强大的审计框架和治理改革。从长远来看，这些变化可能会重塑公共部门IT格局，并增强人们对致力于透明和企业责任的公司信心。
结论
有缺陷的Capture软件的曝光为英国邮局的事件增添了另一层历史上的不公正。由于受害者被迫忍受几十年的经济和情感折磨，政府决定扩大赔偿范围是朝着公平迈出的至关重要的一步，尽管它来得晚了。随着记录被挖掘出来，旧的错误被纠正，这场丑闻可能会成为IT治理、机构问责制和公共部门监督方面全面改革的催化剂。虽然恢复信任的道路仍然漫长，但对这些失败的承认和赔偿的承诺标志着在追求正义的过程中一个重要的转折点。