蒙佐遭遇欺诈与英国监管难题
英国知名数字银行蒙佐在处理授权推送支付（APP）欺诈并退款给受害客户方面面临挑战，其退款率落后于同行。根据英国支付服务监管机构（PSR）的数据，蒙佐在2023年仅全额退款了9%的此类案件，远低于国民互助银行（Nationwide）的96%退款率。
APP欺诈涉及骗子以虚假借口诱骗个人转账，去年因这类骗局损失了3.41亿英镑，案件数量增加了12%。值得注意的是，蒙佐每百万客户交易中就有131笔APP诈骗支付，显示出问题的严重性。
值得肯定的是，蒙佐加大了打击欺诈的力度，阻止的欺诈活动比前一年增加了55%，这归功于技术进步和顶尖专家的招聘。此外，该银行批评社交媒体平台在促成这些诈骗中的共谋作用。
为应对这些挑战，蒙佐实施了三项新的安全控制措施来应对欺诈，其同行Starling也取得了显著进展，退款了72%的APP索赔，并优先考虑客户保护。
PSR已介入，于10月7日实施新规定，要求支付提供商为APP欺诈受害者全额退款，最高达41.5万英镑，以促进各银行之间的统一保护，尽管退款率各不相同。
虽然蒙佐和其他银行必须解决其不足，但各方正共同努力加强客户保护并让金融机构承担责任。