Just Walk Out的演变：转向第三方
最初设计为亚马逊Go商店的核心功能，并计划扩展到3000个地点，Just Walk Out经历了重大变化。到2024年4月，亚马逊决定从美国的新鲜和全食超市撤出JWO技术，转而采用更经济的Dash Carts解决方案。然而，该技术仍在英国的小型即拿即走市场和亚马逊新鲜商店中使用。
亚马逊战略中更显著的转变是决定将JWO出售给第三方企业，特别是在体育场和机场等高流量地点。这一转变已被证明是成功的，JWO技术目前在美国的80多个体育场、机场、医院和大学，以及英国和澳大利亚运营。例如，在西雅图的Lumen Field，JWO技术在2023年橄榄球赛季结束时，使顾客吞吐量增加了60%，每场比赛销售额增长了112%。同样，迈阿密的硬石体育场在顾客便利性方面也取得了重大改进，购物会话平均不到一分钟。
这些环境中的成功突显了该技术在速度至关重要的场所（如体育比赛的中场休息或机场高峰时段）中的有效性。JWO中使用的摄像头、传感器和人工智能创造了无缝购物体验，使场馆能够在更短的时间内处理更多交易，从而在这些特定环境中推动了其采用。
高成本和基础设施挑战
尽管该技术在某些领域取得了成功，但实施Just Walk Out的高成本构成了其广泛采用的重大障碍。安装和维护JWO复杂的摄像头、传感器和人工智能系统网络对许多零售商来说成本过高。例如，一家40,000平方英尺的超市可能需要投资1000万至1500万美元来部署该系统——这一成本远远超过了小型零售商的收益。
亚马逊本身在2019年至2020年间每年在开发JWO技术上花费约10亿美元，反映了保持其运营所需的巨大财务负担。为了证明如此高的投资是合理的，零售商需要看到销售额的显著增长，这在体育场等专业环境之外已被证明是困难的。因此，许多企业选择更简单、更便宜的替代方案，如移动结账应用、自助结账系统或基于RFID的技术，这些技术可以在不需要广泛基础设施的情况下提供类似的好处。
更广泛的行业背景
尽管亚马逊在无收银员零售技术方面处于领先地位，但其他公司如AiFi和Grabango也在开发类似系统。然而，由于涉及的高成本和复杂性，广泛采用一直很缓慢。事实上，一些主要零售商如Target和Dollar General已选择恢复传统结账方法，原因是担心盗窃和人工智能系统无法处理某些店内交易（如称重农产品）。
专家对JWO未来的看法不一。Tomorrow的CEO Jordan Berke认为，该技术需要更广泛的采用才能成为主流，而Forrester的Sucharita Kodali认为亚马逊在JWO成为零售行业普遍现象之前还有很长的路要走。
过度工程化和更简单的替代方案
JWO技术的主要批评之一是，它可能是解决可以通过更简单、更具成本效益的方法解决的问题的过度工程化解决方案。JWO所需的复杂摄像头、传感器和人工智能系统使其安装和维护成本高昂。对于许多零售商来说，更简单的解决方案，如自助结账系统或已在Decathlon等商店成功使用的基于RFID的系统，可以实现相同的目标，即加快结账流程，而无需复杂或高成本。
对于传统杂货店，JWO的好处不那么明显。杂货购物通常涉及称重农产品和查看价格等任务，这可能会使JWO承诺的无缝体验复杂化。因此，亚马逊在许多美国新鲜商店中用Dash Carts取代了JWO，认识到更简单的解决方案可能更适合日常零售环境。
隐私问题和长期可持续性
JWO对持续监控的依赖也引发了消费者的隐私担忧。尽管亚马逊声称不存储生物识别数据，但使用摄像头和传感器监控顾客行为可能会让一些购物者感到不安。这在数据隐私法规严格的地区或对实时跟踪持谨慎态度的顾客中可能构成挑战。
展望未来，JWO在长期内是否可持续存在疑问。高成本、基础设施要求和在不同零售环境中扩展系统的挑战可能会限制其广泛采用。零售商需要看到明确的长期利益——如显著的销售增长或成本节约——才能证明投资的合理性。
结论：特定环境的利基解决方案
总之，尽管亚马逊的Just Walk Out技术是一项了不起的创新，已在体育场和机场等高流量环境中证明了其成功，但它可能并不适合所有零售环境。该系统的高成本、复杂性和隐私问题使其成为许多日常零售环境的过度工程化解决方案。更简单、更经济的替代方案，如自助结账站或RFID系统，提供了类似的好处，而无需广泛的基础设施。除非亚马逊能够显著降低JWO的成本和复杂性，否则其采用可能仍局限于速度和效率至关重要的利基环境。