酒店钥匙数字化：苹果和谷歌钱包将彻底改变客人入住体验
酒店业正迅速转向数字房间钥匙，将其整合到苹果钱包和谷歌钱包等平台中。这一转变主要受到无接触解决方案需求增加的推动，这在新冠疫情期间变得尤为重要。引领这一变革的是希尔顿等主要酒店连锁品牌，它们已成功将数字钥匙融入运营中。这些数字钥匙不仅为客人提供了使用智能手机进入房间的便利，还增强了安全性。与易丢失和被复制的传统钥匙卡不同，数字钥匙可以远程停用，提供额外的保护层。
尽管有明显的优势，数字钥匙在整个行业的推广仍面临挑战。主要障碍包括升级现有锁系统的高成本和兼容性问题，这减缓了中档和预算酒店的采用速度。此外，一些客人仍然偏爱传统钥匙卡，导致实施不均衡。尽管如此，随着对卫生、安全和酒店业技术体验需求的持续增长，数字钥匙的趋势预计将继续发展。随着客人期望的变化，未来几年行业可能会看到数字房间钥匙的更广泛采用。
关键要点
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行业采用和好处：希尔顿和万豪等主要酒店连锁品牌正在引领将数字房间钥匙整合到苹果钱包和谷歌钱包中，为客人提供更便捷和安全的方式进入房间。使用这些数字钥匙预计将通过简化入住流程和减少易丢失或被复制的物理钥匙卡的需求来提高客人满意度。
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安全和运营挑战：虽然数字钥匙提供了许多优势，包括能够快速修补安全漏洞，但过渡进程缓慢。这是由于升级现有锁系统的显著成本和跨设备兼容性问题。安全专家也警告说，数字钥匙并非无懈可击，可能会引入新的威胁，尽管这些风险可以通过多因素认证等适当安全措施来缓解。
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客人感知和市场趋势：数据显示，使用数字钥匙的客人通常比使用传统塑料卡的客人感觉更安全。然而，采用率仍然很低，只有约14%的酒店客人在入住期间使用数字钥匙。尽管如此，随着更多酒店采用这项技术和客人对技术体验的期望持续上升，这一趋势预计将增长。
你知道吗？
- 通过苹果钱包和谷歌钱包的数字房间钥匙
- 数字房间钥匙是存储在移动钱包如苹果钱包和谷歌钱包中的虚拟钥匙，允许用户使用智能手机解锁酒店房间。
- 这项技术利用近场通信（NFC）或蓝牙与酒店的锁系统通信，消除了对物理钥匙卡的需求。
- 后疫情时代的无接触解决方案
- 无接触解决方案包括旨在最小化物理接触的技术和系统，从而减少细菌传播并增强后疫情时代的卫生条件。
- 在酒店住宿的背景下，无接触解决方案包括数字房间钥匙、移动入住和无接触支付，所有这些都旨在为客人和员工确保更安全的环境。
- 酒店钥匙卡中的RFID技术
- RFID（射频识别）技术用于传统酒店钥匙卡，以存储和传输解锁酒店房间门的唯一标识符。
- 这项技术实现了与门锁的无接触交互，类似于数字钥匙，但通常需要物理卡而不是智能手机应用。