Hostinger推出AI驱动的聊天助手“Kodee”以提升客户支持
Hostinger是一家知名的网络托管服务提供商，现已推出Kodee，这是一款AI驱动的聊天助手，旨在改善客户支持和简化产品服务。Kodee利用OpenAI的GPT-40技术，现已集成到Hostinger的实时聊天和核心产品中，有效促进了快速查询解决。每天能够处理5,500个查询，涵盖50种语言，并且响应时间仅为20秒，Kodee在关键领域如域名转移和SSL证书方面，成功率显著从20%提升至50%。尽管Kodee并未完全取代人工支持，但它能够熟练处理简单问题，使员工能够专注于更复杂的任务。Hostinger还提供其他AI工具，包括无代码网站构建器和适用于WordPress的AI解决方案，旨在简化所有用户的网站管理。
关键要点
- Hostinger推出Kodee，一款AI驱动的聊天助手，以优化客户支持。
- Kodee每天解决约5,500个客户查询，响应时间为20秒。
- 该AI助手处理超过50种语言，并在关键领域提高了解决率。
- Kodee并非旨在取代人工支持，而是处理常规查询，释放人工员工处理复杂问题。
- Hostinger还提供无代码AI网站构建器和适用于WordPress用户的AI工具。
分析
Hostinger推出Kodee，一款AI驱动的聊天助手，旨在提高客户支持效率和增强产品可访问性。这一战略举措可能带来运营成本的降低，并通过更快的响应时间提升客户满意度。竞争对手在网络托管和AI驱动的客户服务领域可能会面临更大的创新压力，以避免失去市场份额。长期来看，Kodee的成功可能为Hostinger服务中更广泛的AI集成铺平道路，可能重塑行业对客户互动和产品开发的方法。
你知道吗？
- GPT-40：GPT-40代表OpenAI的GPT-4模型的特定版本，是生成预训练变换器系列的先进扩展。以其理解和生成类似人类文本的能力著称，GPT-40在客户支持和内容创建等任务中表现出色。在Hostinger的Kodee中，GPT-40赋予了AI助手动态理解和处理多语言客户查询的能力。
- 无代码网站构建器：无代码网站构建器是一种用户友好的工具，允许个人无需编码技能即可创建和管理网站。这些平台通常具有拖放界面和预设计模板，使非技术用户能够轻松构建专业级网站。Hostinger的AI驱动无代码网站构建器利用AI进一步简化了流程，提供智能推荐和自动化功能，以增强用户体验。
- SSL证书：SSL（安全套接层）证书是数字认证工具，用于验证网站身份并加密网站与其用户之间的传输数据。这种加密保护了登录凭证和支付详情等敏感信息免受恶意实体的潜在拦截。在Kodee的背景下，AI助手帮助用户解决SSL证书相关问题，如安装和故障排除，从而增强了网站的安全性。