欧洲投资者对无接触商店模式仍感困惑，尽管美国市场遭遇失败
尽管在美国市场面临重大挑战和挫折，欧洲投资者对无接触商店技术的热情再次高涨。葡萄牙初创公司Sensei专注于无收银员商店技术，已在一轮A轮融资中筹集了1500万欧元。由BlueCrow Capital领投，新投资者如Lince Capital、Explorer Investments和Kamay Ventures也参与其中。Sensei的融资标志着欧洲对无摩擦购物解决方案的持续兴趣。然而，由于无接触商店模式在美国难以获得广泛认可，许多人不禁怀疑欧洲是否会面临类似的挑战，或者当地市场是否更具潜力。
Sensei的融资与扩张计划
Sensei最近的融资轮旨在推动其雄心勃勃的扩张计划。该公司计划到2026年建立1000个自主销售点，重点放在中欧和北欧市场。目前，Sensei的业务已覆盖葡萄牙、西班牙、法国、意大利和巴西，其增长轨迹显著。凭借先进的计算机视觉和AI驱动的传感器技术，Sensei有望自动化零售体验，实时跟踪购物车内容并更新支付系统。
然而，尽管前景看好，这种无收银员商店的成功并非板上钉钉。正如在美国所见，亚马逊Go等公司面临了一系列财务和运营障碍，引发了全球范围内对该商业模式可行性的担忧。
美国市场的困境：亚马逊Go的教训
亚马逊Go首创的无收银员商店模式最初引发了兴奋，但其在美国的旅程充满了挑战。高昂的实施成本、运营困难和消费者抵制成为了重大障碍。
高昂的设置成本：部署无收银员技术成本高昂，每家商店往往需要数百万美元。从安装高级摄像头和传感器系统到升级旧建筑以支持这些技术，这些成本对许多零售商来说难以承受，尤其是那些在低利润行业如杂货零售的商家。
运营复杂性：即使在初始设置后，运营这些商店也需要持续的系统维护。技术产生大量数据，需要频繁更新和重新训练AI模型。这种复杂性使得无收银员商店难以盈利扩展。运营障碍，如管理拥挤空间中的多个顾客和处理受年龄限制的产品，进一步复杂化了该模式。
有限的客户采用：尽管无摩擦购物体验具有吸引力，但许多美国消费者仍偏爱传统结账系统。购物的心理和体验方面尚未被技术完全取代，阻碍了无收银员商店概念的广泛采用。
盗窃和检测错误：无收银员商店也容易受到盗窃和产品检测错误的影响。即使是很小比例的遗漏商品也可能导致重大损失，这对利润率紧张的行业尤为不利。这些问题导致了多家亚马逊Go门店的关闭，进一步说明了该商业模式的局限性。
欧洲投资者的持续乐观
尽管美国市场在无收银员商店方面遇到困难，欧洲投资者仍未受影响。Standard Cognition、Trigo等公司，以及现在的Sensei，继续获得大量资金。考虑到国外的挑战，这种热情令人困惑。然而，欧洲投资者寄希望于当地市场动态和独特的区域因素，这些因素可能使该模式更成功。
市场结构的差异：与美国大型超市主导零售业不同，欧洲有更多小型城市商店。这些商店由于物流更简单和实施成本更低，可能更适合无收银员技术。欧洲投资者可能认为这些较小的格式更适合无收银员商店提供的“即走即出”体验。
劳动力成本考虑：在欧洲，劳动力成本通常高于美国，特别是在西欧。自动化技术如无收银员商店可能是降低这些成本的有力解决方案。在劳动力保护强、最低工资高的国家，如德国和法国，这种技术尤其有益，因为它减少了零售运营中对员工的需求。
不同的背景，但不确定的未来
尽管这些区域差异可能解释了欧洲投资者的乐观情绪，但重要的是要认识到，困扰亚马逊Go和其他美国公司的挑战可能并不那么容易克服。高成本、运营困难和客户怀疑仍然是欧洲扩展无收银员商店的重大障碍。
投资者似乎在押注长期成本节约和市场特定动态来证明这些投资是合理的，但该技术在完全取代传统购物方式之前还有很长的路要走。美国市场的失败是一个警示，欧洲市场是否能为这一雄心勃勃的零售模式提供更肥沃的土壤仍有待观察。
总之，尽管无收银员商店概念在欧洲继续吸引大量投资，但它并非没有风险。亚马逊Go在美国的失败突显了该商业模式面临的严峻挑战，欧洲投资者可能会对大西洋彼岸出现同样问题感到困惑。然而，随着Sensei引领潮流并获得1500万欧元的资金支持，欧洲无收银员购物的未来正受到关注。