加州率先实施消费者保护,首次禁止欺骗性数字销售

加州率先实施消费者保护,首次禁止欺骗性数字销售

作者
James Schoenfeld
8 分钟阅读

AB 2426的主要条款

AB 2426的主要目标是保护消费者免受误导性数字销售行为的侵害,这些行为使用“购买”或“购买”等词语暗示所有权,而实际上买家仅获得数字内容的临时访问权。该法案引入了几项关键措施,以确保数字交易中的清晰和透明:

  • 防止误导性术语:新法案禁止卖家使用“购买”或“购买”等词语,除非买家实际获得永久所有权。如果交易是临时许可证,卖家必须明确披露。

  • 明确披露要求:卖家必须在买家获得许可证而非所有权时明确说明。这些披露必须清晰呈现,不能隐藏在细小字体或冗长的条款和条件中。该法案旨在通过确保这些披露单独且易于察觉,消除数字交易中的任何模糊性。

  • 访问撤销通知:卖家还必须告知买家,如果卖家失去内容的许可权,他们未来可能无法访问数字商品。这是为了防止消费者对数字内容将无限期可用的假设感到不愉快。

  • 例外情况:AB 2426有一些例外情况。这些包括销售明确标记为许可证、免费商品或基于订阅的服务,以及可以永久下载和离线访问的数字内容,无论卖家的许可状态如何。

立法背景和行业影响

AB 2426的出台是对日益增长的欺骗性数字销售问题的回应。一系列高调事件突显了这一问题,包括育碧撤销其热门视频游戏《The Crew》的许可证,以及索尼威胁撤销某些Discovery电视节目的访问权。这些情况导致消费者无法访问他们认为自己拥有的内容,且无法采取任何措施。美国商务部的互联网政策工作组早在2016年就指出了这一消费者保护的空白,并呼吁提供更清晰的数字交易信息。

法案的赞助者杰奎·欧文强调,随着数字市场的不断发展和实体媒体的减少,需要这项法律。她指出,许多零售商很少为撤销的数字内容提供退款,使消费者处于不利地位。通过AB 2426,加州旨在结束这些欺骗性销售行为,并为数字媒体消费者提供更好的保护。

专家对新法的看法

法律专家赞扬加州的AB 2426是消费者权益的一大进步。密歇根大学法学院教授亚伦·珀赞斯基称赞该立法有效解决了数字销售中的欺骗性广告问题。他强调,随着数字媒体所有权的日益不确定,该法律确保消费者更好地了解其数字购买的性质,这一点至关重要。

珀赞斯基进一步指出,该法律可能成为其他州甚至国家立法的典范,因为数字媒体销售和许可协议并不局限于一个地区。他主张,数字交易中的清晰和透明对于消费者信任和市场稳定至关重要。

“消失媒体”的显著案例

几个高调案例突显了AB 2426的重要性。消费者面临突然撤销他们认为自己拥有的数字媒体的访问权,引发了困惑和沮丧。一些著名案例包括:

  1. 亚马逊Prime视频:一名消费者发现他们购买的Final Space季数因许可协议变更而被移除后,提起了集体诉讼。这突显了数字所有权的脆弱性以及内容提供商撤销访问权的权利。

  2. 育碧的《The Crew》:2023年,育碧撤销了其视频游戏《The Crew》的许可证,尽管消费者认为他们拥有永久访问权。这一事件引起了游戏玩家的强烈反对,并强化了数字交易透明度的必要性。

  3. 索尼的Discovery电视节目:索尼也因威胁撤销已购买的某些Discovery电视节目的访问权而受到批评,进一步说明了消费者在数字访问与许可协议挂钩时面临的风险。

这些事件突显了消费者对“消失媒体”的日益关注,即所有权预期与许可协议现实不符,导致访问权丧失且无补偿或替代方案。

分析和未来影响

从经济和法律角度来看,加州的AB 2426被视为数字商品监管的重要发展。专家认为,该法律将增强消费者对数字交易的信任,可能增强对在线购买书籍、电影和视频游戏的信心。数字法律专家道格·伊斯纳姆指出,该立法可能减少消费者的不满,并导致市场中的更大透明度。

对于数字内容提供商,特别是亚马逊、苹果和谷歌等主要平台,新法律可能导致合规成本增加,因为他们需要调整业务模式,并在购买实际上是许可证时明确披露。一些分析师预计,依赖数字媒体销售的公司短期内股价可能波动,但长期前景表明,随着消费者对其购买的信心增强,市场将趋于稳定。

量化分析师还预测,新法律可能推动业务模式创新,导致混合所有权和许可策略的出现,或引入提供永久下载的高级定价层。这可能为数字内容公司创造新的收入来源,同时为消费者提供更清晰的选择。

结论

加州的AB 2426代表了数字市场中保护消费者权益的重要进展。通过强制清晰披露和禁止欺骗性销售行为,该法律旨在为数字交易创造一个更公平、更透明的环境。随着数字市场的持续增长,该立法可能为其他州树立先例,并引发关于数字时代消费者保护的更广泛讨论。

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